Отельеры изучают гостя, а гость изучает отельеров

Современные тренды в отечественном туризме можно свести к одному выводу: гостиничный бизнес России находится на пороге существенных изменений. Дефицит качественного номерного фонда и овербукинг высоких сезонов привлекают внимание крупных компаний, которые ранее обходили гостиничную сферу стороной. Эти тенденции отражаются и на Национальной гостиничной премии 2025 — самом авторитетном и масштабном профессиональном конкурсе страны.

 — На рынок выходят крупные игроки не с единичными открытиями — некоторые запускают десятки объектов, формируют целые туристические кластеры, — говорит руководитель Организационного комитета Национальной гостиничной премии Дмитрий Демидов. — В этом году помимо заявок от уже известных отелей, многие из которых уже имеют титул победителя или финалиста Премии прошлых лет, мы видим большой интерес со стороны новых участников конкурса. Премия — своего рода пульс отрасли, которая развивается буквально на наших глазах.

В этом году на Премии представлено 44 номинации, в которых могут принять участие гостиницы всех типов и категорий, включая глэмпинги, гостевые дома и санатории. Появилась новая номинация — Лучшая инновация в отеле. Традиционно активны курортные регионы, Москва и Санкт-Петербург с областями. Популярные номинации Лучший семейный отель, Лучший свадебный отель, Лучший загородные отель, лучший курортный отель. Номинации, в которых участвуют города, дают полезную информацию как для инвесторов, для и для туристов, открывающих для себя новые направления.

 — Отельеры сегодня находятся в непростой ситуации. — говорит председатель Жюри, Президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин. — Гость переходит на более экономную модель потребления, что не означает отказ от привычного уровня комфорта в поездках, но делает его более требовательным. Конкуренция между гостиницами растет не только количественно (за счет появления новых объектов), но и качественно. Объекты соревнуются за высокие чеки, предлагая гостям новые качественные и креативные решения в области сервиса. Отельеры постоянно изучают потребности своих гостей, но и гости в свою очередь внимательно смотрят на предложения, в том числе со стороны уже знакомых гостиниц.

По мнению члена Экспертной коллегии, заведующего кафедрой РМАТ Романа Арсения, Национальная гостиничная премия является объективным отражением роста качества гостиничного обслуживания. Средства размещения стремятся получить престижную награду, а для этого порой необходимо кардинально повысить стандарты и уровень удовлетворенности гостей.

Подать заявку на участие в Национальной гостиничной премии 2025 можно на официальном сайте конкурса hotelawards.ru.

О Национальной гостиничной премии

Организатор — Российская гостиничная ассоциация при поддержке Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, Департамента развития туризма Министерства экономического развития РФ, Правительства Москвы, Правительства Санкт-Петербурга, Российского союза туриндустрии, Торгово-промышленной палаты РФ. Уполномоченный партнер — журнал «Отель». Премия проводится ежегодно с 2019 года и традиционно становится одним из самых заметных событий в туристической отрасли страны.

О Российской гостиничной ассоциации

Российская гостиничная ассоциация (РГА) — некоммерческая организация, объединяющая гостиничные предприятия и другие коллективные средства размещения, а также производителей товаров и услуг для них. Основана в 1997 году. На сегодняшний день в РГА входит около 500 средств размещения.