Будущее гостиничного бизнеса: в Дербенте прошёл форум для отельеров

В Дербенте состоялся первый в 2025 году Hotel Business Forum — масштабное мероприятие для профессионалов гостиничного бизнеса, организованное Ассоциацией отельеров ТРиО совместно с бизнес-школой Академии «Каспий».

Налоговые новации для гостиничного бизнеса

Форум открыли выступления представителей УФНС по Республике Дагестан Курбана Амирова и Раджаба Османова, которые по поручению руководителя управления провели подробную консультацию по актуальным вопросам налогообложения в сфере гостеприимства. Особое внимание было уделено разъяснению нового туристического налога и изменениям в НДС на 2025 год. Представители налоговой службы продемонстрировали открытость к диалогу, подробно ответив на все вопросы участников форума.

«Что касается основного вопроса по туристическому налогу — сбор составляет 100 рублей с номера независимо от его вместимости при оплате одним лицом. Если оплата и документы оформляются на разных лиц, то сбор взимается с каждого. Важно понимать, что эти средства направляются непосредственно в бюджет того населённого пункта, где находится объект размещения», — пояснил Саадула Омаров, президент Ассоциации ТРиО и директор туроператора «Этнотревел».

Практические знания для реального бизнеса

«Современный гостиничный бизнес требует постоянного обновления знаний и компетенций. Владельцам отелей и гостевых домов необходимо быть в курсе последних тенденций, изменений в законодательстве и инновационных подходов к работе с гостями. Именно поэтому мы организуем подобные мероприятия — они помогают профессионалам отрасли оставаться конкурентоспособными в быстро меняющемся мире», — отметил Магомед Абакаров, директор Академии «Каспий» и совладелец туроператора Caspian Travel.

Ключевые темы форума

Программа форума охватила наиболее актуальные вопросы индустрии. Эксперты поделились практическими инструментами по нескольким направлениям:

• Создание эффективной команды в сфере гостеприимства
• Внедрение современных цифровых решений
• Стратегии продаж и работы с гостями
• Изменения в налоговом законодательстве

Секреты успешного сервиса

Активные обсуждения вызвали вопросы повышения качества обслуживания. «В современной индустрии гостеприимства недостаточно просто обеспечить комфортное проживание. Наша задача — создать уникальный опыт, который останется в памяти гостей на долгие годы. Именно довольные гости становятся амбассадорами отеля, делясь своими впечатлениями с друзьями и в социальных сетях», — поделился своим видением Заур Сулейманов.

Был сделан акцент на важность грамотной работы с персоналом. «Качество сервиса напрямую зависит от уровня подготовки сотрудников. Регулярные тренинги, система обратной связи и создание атмосферы командной работы — ключевые элементы успеха в нашей индустрии», — подчеркнул Сулейманов.

Гамзатбек Омаров в своем выступлении сосредоточился на вопросах индивидуального подхода к гостям: «Каждый гость — это уникальная личность со своими потребностями и ожиданиями. Используя данные о предпочтениях гостей, мы можем создавать персонализированные предложения, которые повышают удовлетворенность клиентов, способствуют их возвращению и увеличивают доход объекта размещения».

Мастермайнд: коллективный разум в действии

Ключевым событием форума стал мастермайнд «Точки роста для профессионалов гостиничного бизнеса», проведенный Магомедом Абакаровым. Формат позволил участникам не только получить экспертные рекомендации, но и обменяться практическим опытом с коллегами. Каждый вопрос рассматривался с разных точек зрения, что помогло выработать эффективные решения, учитывающие специфику местного рынка.

«Мастермайнд — это уникальная возможность использовать коллективный интеллект сообщества для решения конкретных бизнес-задач. Каждый участник получает не только ответы на свои вопросы, но и новый взгляд на привычные проблемы», — подчеркнул Магомед Абакаров.

Перспективы развития

Форум прошел в Центре оказания услуг «Мой бизнес» и стал важной площадкой для обмена опытом и налаживания профессиональных связей. Организаторы анонсировали проведение аналогичного мероприятия в Махачкале, где участники смогут получить дополнительную информацию по всем интересующим вопросам.