Тренды рынка туризма по итогам конференции «Цифровой туризм — 2026»

12 марта в рамках блока деловой программы выставки MITT 2026, посвященного цифровым технологиям, состоялись конференции MITT DIGITAL «Цифровой туризм» и «Цифровой отель». Конференция «Цифровой туризм» посвящена развитию бизнеса в индустрии туризма с использованием цифровых технологий и собрала более 300 участников представителей турагентств, туроператоров, TravelTech-компаний и отельеров.

В программе состоялось семь выступлений с обзором тенденций туристического рынка и аналитики в его ключевых сегментах. Знакомим вас важными, наш взгляд, тезисами докладов каждого из спикеров.

По данным Андрея Данилина (Яндекс Реклама), чаще всего россияне откладывают средства на путешествия — об этом заявили более половины опрошенных компанией пользователей. При этом 9 из 10 готовы к спонтанным поездкам — в большинстве случаев тогда, когда получают приглашение от близких или знакомых (39%).

Одновременно каждый пятый ездит отдыхать в одиночку. Среди направлений заметно растет интерес к азиатским странам: количество поисковых запросов по Вьетнаму и Китаю увеличилось на 83% и 54% соответственно. Планируя путешествие, россияне чаще всего выбирают жилье через сервисы бронирования у собственника (37%) и агрегаторы отелей (32%), реже — через маркетплейсы (19%) и банковские сервисы (16%). Ключевыми преимуществами подписки на туристические сервисы респонденты называют скидки (62%), кэшбэк (56%) и накопление бонусов (52%).

Наталья Анисимова, директор по развитию партнёрских коммуникаций сервиса путешествий Туту, представила ежегодное федеральное исследование сервиса — «Развитие туризма в регионах 2025», в котором в этом году приняло участие 48 регионов:

• Почти 90% опрошенных отметили рост турпотока в своих регионах от 10 до 21%;

• Драйверами роста в регионах является историческое и культурное наследие, природный и экологический потенциал, событийный маркетинг, развитие гастротуризма и брендов, транспортная доступность и развитие придорожной инфраструктуры, новые объекты показа, турпродукты и уникальные маршруты.

• Главными барьерами является неразвитость инфраструктуры, сложная и дорогая логистика, нехватка объектов размещения и дефицит кадров в отрасли.

• Цифровые сервисы, применяемые для развития туризма — сайты регионов и ТИЦ, сервисы аналитики, собственные соцсети, чат-боты, мобильные приложения, виртуальные экскурсии, аудиогиды, электронные киоски и интерактивные стенды, навигационные карты маршрутов.

Олеся Олейникова (Profi. Travel) представила результаты ежегодного исследования российского рынка турагентской розницы.

Несмотря на рост онлайн-продаж, рынок туристических агентств в России продолжает укрепляться. По данным Минэкономразвития, за последний год число компаний с туристическим ОКВЭД увеличилось примерно на 2 300, а по данным Яндекса, около 49% туристов так или иначе пользуются услугами традиционной розницы при покупке туров. При этом структура спроса внутри агентского канала меняется. Продажи внутрироссийских направлений через агентства снизились по итогам 2025 года — во многом под влиянием текущего валютного курса, который сказывается на стоимость пакетных туров зарубеж, а также из-за активной маркетинговой политики зарубежных стран.

Одновременно многие зарубежные направления демонстрируют рост. В начале 2026 года турагентства особенно отмечают увеличение продаж по Китаю и Вьетнаму, что отражает текущую переориентацию спроса в сторону более доступных и активно продвигаемых зарубежных рынков. При этом спикер отметила, что текущие изменения во многом носят конъюнктурный характер и могут измениться при росте курса валют в 2026 году.

Денис Похазников, Операционный директор Bronevik.com в докладе, посвященном тенденциям рынка Business Travel отметил смещение спроса на апартаменты:

«Анализируя итоги прошлого года и бронирования на первое полугодие 2026-го мы видим, что предпочтения деловых гостей постепенно меняются: хотя отели по-прежнему остаются основным типом размещения, спрос постепенно смещается в более бюджетные сегменты — апартаменты, объекты без звезд и даже хостелы. Этот тренд особенно заметен в крупнейших деловых центрах, где „традиционные“ для бизнес-тревела категории теряют долю особенно быстро. Аналогичная динамика наблюдается и по звездности: если люксовый сегмент пока удерживает позиции, то наиболее массовые категории — три и четыре звезды — постепенно уступают более доступным вариантам. В этих условиях отелям важно заново выстраивать работу с B2B-сегментом, являющимся ключевым источником стабильного спроса».

По данным Кристины Пугачёвой, ведущего эксперта TravelLine по продажам и маркетингу в загородных объектах, с начала 2026 года доля прямых бронирований на сайте отеля составляет 60,7% для городских объектов и 27,9% — для загородных. Среди каналов продаж для городских отелей лидируют Яндекс Путешествия (36.1%), Островок (25,9%) и Bronevik.com (9,2%), а для загородных — Яндекс Путешествия (43,9%), Островок (16,5%), Ozon Travel (8,3%) и Bronevik.com (7,6%).

Кроме того, ИИ?инструмент TravelLine TL:Chat, который включает ИИ?чат и модуль бронирования, уже позволяет автоматизировать обработку 80% запросов гостей, значительно снижая нагрузку на персонал и ускоряя обслуживание.

Антон Лаврухин, директор управляющей компании «Слетать.ру», представил актуальную статистику и ключевые тренды рынка пакетных туров, реализуемых через турагентства. По его данным, половина всех бронирований сегодня осуществляется через мобильное приложение, а 70% удалённых продаж перешли в мессенджеры, что отражает растущую цифровизацию отрасли.

В структуре продаж на 2025 год доминирует пляжный туризм (55%), на втором месте — экскурсионные направления по Азии, СНГ и Ближнему Востоку (28%), при этом драйвером роста выступают туры в Китай и Японию. Бронирование через отелей (17%) это бронирования в составе индивидуальных туров.

На рынке происходит перераспределение объемов: Турция уступает позиции, Египет наращивает долю до 21%, а основными драйверами роста становятся Китай, Таиланд (12%) и Вьетнам (5%), тогда как доля внутреннего туризма снижается до 11%. Также отмечается усиление позиций туроператоров, работающих по модели динамического пакетирования.

Генеральный директор компании «Мой Агент» Виктория Кизимова в рамках доклада «После GDS: новая архитектура авиационной дистрибуции» обозначила ключевые изменения, которые трансформируют отрасль: традиционные GDS теряют центральную роль, уступая место NDC как новой норме, а темпы роста прямых подключений опережают процессы стандартизации.

Рынок распадается на инфраструктурные «острова» с собственными правилами, SLA и технологическими ограничениями, что исключает существование единого контура. Особое внимание спикер уделила финансовым барьерам — вопросы валют, расчётов и юрисдикций стали определяющими для возможности продаж, а не просто задачей бэк-офиса. В этих условиях ценность смещается с контента на архитектуру: выигрывает тот, кто способен интегрировать разрозненные элементы в работающую и гибкую систему дистрибуции.

«Бронирование авиабилетов не будет прежним — эпоха GDS как единого центра закончилась. Сегодня рынок — это не система, а набор разрозненных контуров: NDC, локальные финансы, регуляторные ограничения. Побеждает не тот, у кого больше контента, а тот, кто умеет соединять несовместимое. Новая ценность — это инфраструктурный слой, который берет на себя сложность и делает рынок снова управляемым и предсказуемым, а опыт клиента бесшовным и единообразным. Мой Агент сегодня — это и есть такой слой: по сути, виртуальный GDS нового поколения».

После аналитических докладов состоялась панельная дискуссия «Туризм?2026: преодолевая барьеры — от вызовов к возможностям». Модератор: Евгений Данилович (Генеральный директор, Cosmos Travel). Участники дискуссии: руководители ведущих компаний отрасли (Мой Агент, Bronevik.com, «Алеан», Onlinetours.ru и RussiaDiscovery).

В рамках дискуссии эксперты отрасли обсудили актуальные вопросы развития рынка. Особое внимание было уделено законодательным изменениям, влияющим на туристическую сферу, и роли экосистем в трансформации отрасли. Участники рассмотрели ценовую и продуктовую конкуренцию между российскими и зарубежными направлениями, а также эффективные маркетинговые стратегии в новых реалиях. Отдельной темой стали перспективы использования искусственного интеллекта в туризме к 2026 году и изменения в портрете B2B-клиента, требующие адаптации продуктов под новые запросы рынка.

«Ежегодно мы приглашаем спикеров компаний обладающих большим объемом данных о туристическом рынке: от ведущих поисковых систем, компаний, проводящих исследования рынка, до крупнейших цифровых сервисов, поделиться своей аналитикой и видением трендов рынка. Эти данные позволяют всем участникам рынка сформировать ориентиры для развития бизнеса в этом году», — рассказал Леонид Пустов, основатель сообщества Travel Startups и куратор программы конференции «Цифровой туризм».

Конференция организована Российским союзом туриндустрии (РСТ) совместно с сообществом Travel Startups при поддержке конференции ТревелХаб.

Стратегические партнёры: Bronevik.com и TravelLine.
Партнёры: Мой Агент, Ростелеком, Т-Бизнес и Комфорт Букинг.
Информационные партнёры: Profi.travel, RATA, Турбизнес, Tohology, Слетать.ру и Travel Russian News.

Презентации спикеров доступны для скачивания на сайте выставки, а запись конференции доступна на платформе MITT Connect.